OcioAnima, cuando la iniciativa se hace realidad

Vivimos tiempos confusos, todos los días nos hablan de la prima de riesgo, la crisis, los activos contaminados y la gente toxica. Bueno pues hoy no quiero hablar de nada de eso; quiero hablar del concepto de emprendedor.
Mentiria si no dijera que la verdad es que me enorgullece poder haber participado minimamente en le proyecto de OcioAnima.
Hace unos meses una amiga se debatia en una situación demasiado común en estos tiempos; la empresa en la que trabajaba se hundía.  Yo siempre digo que "las empresas son las personas" y en este caso no hay nada más cierto; después de años trabajado en actividades de ocio, el mayor activo de la empresa seguia existiendo; el conocimiento y los profesionales que lo atesoraban.
Si los activos existen ahora solo hay que dar el paso que convierte a estas profesionales en emprendedoras, crear su propia asociación y comenzar realizar su trabajo para ellas mismas y no para un tercero.
Pasaron de ser asalariadas a empresarias, ¡ Que aventura !. Lo curioso es poder comprobar con que facilidad y profesionalidad se puede poner en practica una idea cuando se tiene la experiencia y el conocimiento.

Mucho podeis pensar que OcioAnima es una web más que te ofrece soluciones para llenar tu tiempo de ocio o el de tus hijos; y no os falta razón, la diferencia fundamental y lo que hace realmente diferente esta iniciativa es su compromiso real con los demás, en sus paginas podeis ver colaboraciones con la asociación de mujeres de Opañel o la participación en proyectos de Alfabetización de Adultos, Escolarización de Niños en Nicaragua, etc.

Quizá tecnicamente  la web no aporte nada revolucionario pero la revolución esta en la forma de hacer empresa, en tener la capacidad de emprender una aventura que aune lo que sabes hacer y lo que quieres hacer.

No creo que tenga que insistir mucho en lo recomendable de la iniciativa, pero creo que una experiencia es lo que más convence así que si estais buscando como llenar los días de ocio en el proximo verano, o donde colocar a los niños :) probar esta iniciativa no os defraudará.

En el futuro hablaremos de como va evolucionando esta Web y de las distintas técnicas que utilizamos para mejorar su posicionamiento SEO, SEM incluso nos aventuraremos con alguna iniciativa de marketing viral.
Todos esto sera más adelante ahora contagiaos del este espíritu emprendedor y sonreír cada nuevo día.

Tres14 - Rescatar la intuición

Hoy me ha sorprendido gratamente el programa de Televisión Tres 14 que se titulaba "Rescatar la intuición", sobre todo una frase que dice que cuanta mas información tenemos menos capacidad de decidir; y para mi es totalmente cierto:
En muchos sistemas de BI que he diseñado se evaluaban más de 20 métricas o KPIs para determinar si todo estaba bien o mal; siempre he considerado que con más de 6 el cerebro humano no es capaz de llegar a ninguna conclusión y es que en numerosa ocasiones mezclamos las métricas que necesitamos para ver un problema concreto con las que evalúan el rendimiento global.
Haciendo una comparación simple es como si para determinar si estamos enfermos o no los médicos necesitasen, una radiografía, un scaner, una resonancia y un análisis de sangre. Todos sabemos que una madre lo sabe con solo un beso en la frente, si estas caliente tienes fiebre y estas enfermo, sino lo que tienes es cuento y tienes que ir al colegio.

El próximo día 23 de Abril del 2012 participare en un seminario sobre Contact Center con una ponencia titulada ¿Cómo mejorar la gestión del Contact Center y tomar decisiones más acertadas a través de las herramientas de Business Intelligence?" y lo curioso del tema es que cuando veía el programa de TVE y a la vez repasaba mi presentación me daba cuanta de lo sincronizadas que estaban.
Mi duda terrible habia sido como ponerme delante de un foro respetable de profesionales y explicarles que sólo utilizo 4 metricas para determinar la calidad de mi contact center y que una grafica tan simple como esta pueda dar tanta información.

Ahora hagamos una prueba de atención sabiendo que el eje de las x son los 14 últimos meses, conteste a las siguientes preguntas:
¿Como ha sido el servicio en los últimos 14 meses?
¿En que mes tuvimos problemas con el servicio?
¿Las medidas que se tomaron fueron correctas?
Parece increíble pero una simple métrica nos ha servido para contestar a tres preguntas totalmente distintas.
Merece la pena que nos adentremos en el mundo de la intuición y confiemos más en nosotros mismos, esto no quiere decir que tomemos decisiones sin información, quiere decir que sepamos cuando la información es información y no solo datos.