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martes, 21 de enero de 2014

Los caballeros del código. Lo hice porque sabia hacerlo.

No me he podido resistir a comentar uno de los correos que me han enviado hoy. Para ponernos en contexto debéis ejecutar el siguiente comando de windows (también disponible en otros sistemas operativos con distinta sintaxis).

tracert -h 255 obiwan.scrye.net

A partir de que pulséis el [Intro] el comando comenzara a mostraos los diferentes saltos que desde vuestra dirección IP os llevan hasta la dirección que hemos escrito.

Seguramente a partir del salto 20 los más "frikis" comenzares a reconocer el texto para los que no al final de este articulo tenéis la solución.

Pero lo importante no es el texto en si, sino la capacidad de hacer con algo totalmente técnico un instrumento de comunicación, con mucho trabajo y bastante ingenio este amigo a conseguido hacer algo tan inútil como chulo.

Este espíritu rebelde de lo hacer cosas porque somos capaces de hacerlas estoy convencido de que genera más y mejores cambios que los planes estratégicos de la empresas.

Si tenéis capacidad para hacer algo aunque sea muy inútil hacerlo ya que el proceso de creación en si mismo os aporta un conocimiento que de otra forma es difícil de conseguir.


domingo, 2 de junio de 2013

Bring your own device. (BYOD).

El pasado día 17 de Mayo participe en una mesa redonda de
 sobre BYOD, o lo que es lo mismo que los usuarios utilicen sus propios dispositivos en la empresa.

Génesis.

¿De dónde parte esta necesidad? Hasta qué los señores de Appel no convirtieron los teléfonos en objetos de culto y los bloc de notas en "tables", nuestros usuarios eran felices con los dispositivos que les proporcionaba la empresa, pero ahora eso ya no es así; y no es así por varios factores:

  • Factores humanos.
    •  Los dispositivos smartphones, tables e incluso los PCs se han convertido en una señal de estatus, tener un iPhone es esta en la onda y una Blackberry es de antiguos.
    • Uso. Ahora los dispositivos hacen muchas más funciones, usamos correos electrónicos, redes sociales e incluso trabajamos con ellos. A hacer más cosas comenzamos a tener, más utilidad más opiniones de uso y más opiniones más diversidad. Ahora valoramos un dispositivo por el programa de correo que tiene, me gusta más el correo de Android que el de iOS.
  • Factores de Mercado.
    • Fabricantes de Dispositivos. Se ha descubierto un nuevo mercado y los fabricantes de dispositivos se han apresurado a tomar posiciones, como los pioneros del lejano oeste han puesto en funcionamiento sus carretas de marketing, publicidad, etc. para poder conseguir un pedazo de la tierra prometida. Han sido los responsables de acentuar los factores humanos creando una demanda por encima de lo normal, la duración de un dispositivo de alta gama en el mercado son 6 meses; ¿De verdad que cada 6 meses hay que cambiar de móvil? Para mi esto es casi un problema moral ya que indica que para una sociedad la representación material continúa siendo vital, perdón, siempre me olvido que somos una sociedad de consumo.
    • Operadores. Los operadores han visto también una posibilidad de mercado en mi opinión no tienen muy claro cual es ese mercado pero ven que se mueve mucho dinero y eso significa que hay que tomar posiciones, lo que vulgarmente decimos, vamos al lío a ver que pasa.

Estos factores son el génesis de la tormenta, ahora la tormenta comienza por los directivos, esos indisciplinados que opinan que ya que el futuro de las compañías depende de sus decisiones lo mismo también pueden decidir que dispositivos utilizar, ilusos. Y no nos engañemos, por los departamentos de TI que son de los primeros que usa dispositivos distintos al resto de usuarios, pero la escusa es "Es que yo se de esto, y lo necesito para probar y estar preparado", otros ilusos.

La tormenta ya esta descargando y ahora toca saber que hacemos para no mojarnos.

Alternativas.

Negación.

Simplemente podemos negar que llueve y en nuestro caso esta negativa tiene varias posibilidades.

No estamos preparados.

Negación de que nuestros sistemas y aplicaciones estén listos para soportar cualquier dispositivos del mercados. Que esta negación tiene una derivada que es un poco más sibilina, no estamos preparados pero por una indecente cantidad de dinero preparo los sistemas, esta negación elude la responsabilidad ya que no es por culpa del departamento de TI, que si que quiere, es que cuesta mucho.

No es seguro.

Esta negación es mi favorita, por que simplemente no hay que demostrarla, tu simplemente dices "No, es que no es seguro." Con cara de preocupación y automáticamente has creado una barrera infranqueable y lo mejor es que casi nadie pregunta "pero, ¿Por qué no es seguro?; y aunque lo hagan basta con decir: " Es que podemos perder datos" como si eso no ocurriera jamás en una empresa y como si mandar un fichero adjunto por correo a una persona externa de la compañía, como un auditor, no supusiera que ese adjunto a pasado por unos cuantos servidores en el mundo, que ni se donde están, ni se quien los controla, pero esto no es perder datos; es extraviarlos controladamente, por cierto nadie a pensado que esa auditor que recibe el correo lo hace en un dispositivo personal por que su empresa si tiene una política de BYOD.


Adopción.

La posibilidad de crera una formula para que los usuarios utilicen sus propios dispositivos merece un articulo completo, que dejo para más adelante....

domingo, 5 de mayo de 2013

El paradigma de Iron Man

Esta semana he tenido una sobredosis de comics y películas de comics. Vale, lo reconozco continuo siendo un friky, pero esta sobrealimentación de imagenes y acción me ha hecho reflexionar.

El paradigma de Iron Man se basa en la idea de donde está el secreto del éxito, en la armadura que equivadría a nuestra tecnología, herramientas, etc. o en el hombre que equivale a nosotros mismo.

Partamos de una idea evidente, ¿Quién no quiere ser Iron Man? Si nos fijamos lo tiene todo: rico, inteligente, novia guapa, y una super armadura; pensamos que nosotros con lo mismo también seríamos Iron man, pero más bien seríamos Hammer (ver Iron Man 2). Es decir, ese segundón privado de talento que persigue la estela del genio.
Dejando a un lado el efectismo de las frases lapidarias, lo que intento poner sobre la mesa es que, dependiendo de quien las utilice, el uso de las herramientas proporciona resultados diferentes. No parece una revelación sin precedentes, aunque lo curioso es que sí lo es.
Normalmente somos capaces de ver los resultados de los demás y pensar que nosotros podemos hacerlo, es normal somos Iron Man, pero sólo nos fijamos en los resultados, nos regodeamos en el éxito sin apreciar lo que lo propició.
Cuántos de nosotros estamos dispuestos a arriesgar nuestra vida implantando un reactor en nuestro pecho para evitar que unas esquirlas de metralla lleguen a nuestro corazón. Cuantos de nosotros somos capaces de ver en un montón de armamento, una armadura que nos permita salir de nuestro cautiverio.

No. Somos mucho más capaces de ver defectos y problemas en las creaciones de los demás, como ese senador preocupado de la posibilidad de copiar la armadura. En definitiva somos mucho más capaces de quemar a Galileo.

Y además cuando Tony Stark se mofa criticando cínicamente, es prepotente, pero el resto cuando critica es solo "crítica constructiva".

Bien pero ¿qué tiene que ver todo esto con la tecnología?. Básicamente con la tecnología nos pasa exactamente lo mismo, nos admiramos de los éxitos de los demás y creemos ser capaces de emularlos sin ningún sufrimiento sin ningún riesgo, solo comprando esa tecnología.

Vemos la reluciente armadura y nos creemos capaces de volar, pero no somos capaces de ver el dolor de las caídas, ni el dolor de los preciosos coches destrozados.
En nuestro caso el dolor y el riesgo lo asocio al conocimiento, cuando pretendemos adquirir tecnología y leemos todas las posibilidades que nos prometen, creemos que estamos comprando el resultado y no las herramientas.

Compramos la armadura, no compramos salvar al mundo, eso lo tenemos que hacer nosotros. No todos podemos ser genios, la verdad es que la mayoría no tenemos un talento medio, pero lo que nadie nos puede limitar es nuestra capacidad de aprender y usar lo aprendido.
Para poder salvar el mundo, para poder ser diferenciales en uso de la tecnología, debemos conocerla y no conocerla con los grandes paradigmas y las frases de marketing, el conocimiento se basa en los detalles, los detalles son los que hacen de Iron Man un super héroe.

Es el conjunto es la armadura, software y hardware, y el hombre, nuestro conocimiento lo que nos hace diferentes.

Habrá personas que con 15 minutos les baste para adquirir el conocimiento, otras necesitaremos algo más pero, una vez adquirido, no permitais que nadie os quite ser Iron Man, seguro que estamos mucho más cerca que todos los que se limitan a criticar el color rojo relámpago de la armadura.

Permitirme una cita de los Vengadores:


Tony Stark: ¿Por que no dejais que se desahoge?

Steve Rogers: Te sabes el por que, ¡Basta!

Tony Stark: Empiezo a pensar que no te caigo bien.

Steve Rogers: Si, un gran hombre con una armadura.. si te la quitan, ¿que eres?

Tony Stark: Un genio, millonario, playboy y .. filántropo.

Bien para seguir siendo un genio, millonario, playboy y ... filántropo, aunque no tengamos una armadura de metal siempre tendremos una de conocimiento para poder obtener lo deseado.

Cada día escucho a compañeros de profesión hablando de Cloud, Scrum, J2EE o ITIL, como quien habla de fútbol, con ese conocimiento superfluo y arrogante que hace que los demás los entiendan en una fiesta de la generalidad, en una fiesta de lo comprensible.
En este nivel de conocimiento todo es igual, las herramientas son todas parecidas, los productos son todos iguales, la tecnología es igual y el problema es que en ese nivel nunca seremos Iron Man.



sábado, 3 de septiembre de 2011

Gente Tóxica.

"Muchos trabajos no sólo han perdido su creatividad de antaño y se desarrollan en espacios nada seductores, llenos de gente tóxica que contamina el ambiente con su incapacidad para trabajar en equipo o con sus psicopatías, sino que prevalece una creciente sensación de impotencia para incidir en el perfil del producto, la empresa, la sociedad o lo que ocurre en el resto del mundo."
Eduardo Punset. "El viaje a la felicidad".

Vivimos tiempos difíciles y eso parece que justifica lo que Eduardo Punset describe en su libro, pero no es así. Soy un firme creyente de que nuestra actitud transforma el mundo que nos rodea y que éste no es más que el reflejo aumentado de nosotros mismos.
Me gusta recordar el poema "Invictus", para saber que "soy el amo de mi destino, soy el capitán de mi alma".


Actualmente la culpa la tiene: la crisis, el gobierno, Europa, el capitalismo o el Papa de Roma, pero cada uno es responsable de sus actos y éstos tienen siempre consecuencias; a veces malas y a veces buenas.

Por eso debemos de dejar de ser "Gente Tóxica", dejar la queja sobre lo incomprendidos que somos la gente de TI, el poco caso que nos hacen y por lo triste y poco valorado que es nuestro trabajo. La queja no ayuda.

El ambiente de las oficinas lo crea la gente que "vive" en ellas. Las empresas, aunque alguno no se lo crea, las forman personas que con su actitud las hacen como son. Es cierto que la actitud de algunos pesa más que la de otros, pero eso siempre ha sido así y no tiene por que condicionar la nuestra.

No se si sois aficionados a las películas de Rocky, pero en su trama básica siempre hay un momento de superación, donde Rocky entrena rodeado de un ambiente duro, haciendo un trabajo duro, por que es una forma de cambiar, una  forma de avanzar, de trasformar la realidad que nos rodea.


Superaos, innovar, trasgredir en vuestro día a día y, por favor, no os "indignéis. Es más fácil cambiar tu mundo sacando una oposición que con 100 noches durmiendo al raso con 1.000 asambleas. La "indignación" se define como "Enojo, ira, enfado vehemente contra una persona o contra sus actos." y esa definición no implica cambio. Si no te gusta una situación o los actos de alguien, cámbialos. No te gusta tu empresa y no te gusta tu trabajo, cámbialo. Quizá decir esto con 5 millones de personas en el paro no sea muy alentador, pero quedarte en tu rincón maldiciendo tu suerte, generando ese ambiete tóxico, no te ayuda.

Cambiar es fácil, aquí tienes un ejemplo de "alguien que no tiene nada que perder", si lo que tienes te hace daño, perderlo no es malo y si no te sientes capaz... "No será que no es tan malo".


Después solo tienes que buscar un nuevo trabajo y nadie contrata gente tóxica, eso se nota rápido, cambia de actitud. Las entrevistas de trabajo dependen de nuestra actitud.


Un nuevo trabajo es un gran cambio pero quizá no necesitemos un gran cambio, quizá nos baste con levantarnos cada mañana y pensar que hoy va a ser un gran día y que si yo dejo de ser gente tóxica, alguien también lo dejará. No contestes a ese e-mail bomba con otro más dañino, no discutas simplemente por el hecho de tener razón, no te quejes de lo inútil que es todo el mundo mientras tomas café.

Un amigo decía que actualmente todos somos "Gente Tóxica", puede ser que sea verdad, pero lo que tengo claro es que yo dejaré de serlo.
No seamos Gente Tóxica.


lunes, 22 de agosto de 2011

Los CIO siguen buscando su sitio en la estructura empresarial



Participación en la mesa redonda celebrada el pasado 6 de marzo en Madrid en el marco de la tercera edición de la jornada sobre Mejores Prácticas en la Gestión TI, planteó la visión de los CIO para 2008/2009, tanto desde una perspectiva interna como externa al propio departamento de TI a cargo de CIOs, proveedores y consultores.





Articulo ....

viernes, 19 de agosto de 2011

Tecnología Aplicacda al Negocio.

Hace unos dias me mandaba este video mi amigo David Gil:


Creo que es un buen ejemplo de la aplicación de la tecnología al negocio, si analizamos lo que Tesco o Home Plus ha hecho es tener una idea diferente (inovación) y hacerla posible gracias a la tecnología.

La idea no es tecnología pero la tecnología la hace posible. "Acercar el supermercado a las clientes" es la idea, el desarrollo ha sido trasformar los interminable minutos de espera en un anden de metro en tiempo para hacer tus compras diarias.

Como vemos tenemos el que, la idea, y el como; es en el como donde la tecnología cobra protagonismo. La tecnología no es muy novedosa se basa en un lineal con productos que leen códigos QR (o códigos BIDI) con tu teléfono movil.
Los códigos QR permiten acceder directamente a URLs, Texto, vCard, etc. por lo que es bastante sencillo hacer una aplicación que nos permita escanear productos y hacer pedidos.
Si tienes un iPhone (o cualquier movil con lector de códigos Bidi) puedes hacer una prueba con el siguinete código:
Como ves te lleva directamente al mismo video en YouTube, pero quiza necesitas instalar una aplicación de lectura de códigos QC, yo te recomiento BIDI en el App Store.

La tecnología empleada es semcilla y quitando que podrian haber utilizado pantallas de LCD conectadas para hacer que los lineales cambiarán productos y precios en remoto (versión 2.0), la idea me parece novedosa y elegante; lo gracioso es ver a tanto coreano acercandose a un anuncio con un teléfono movil; pero si alguien nos hubiese dicho hace unos años que veriamos gente hablando sola pro la calle (usuarios de movil con auricular) tampoco le habriamos creido.

¿Donde radica el exito de esta idea? Para mi tanto en la idea y en el como. Ideas hay muchas pero como implementarlas suele marcar la diferencia, los códigos QR son conocidos, los smarphones tambien y las laminas retroiluminadas en una parada de metro son de hace 25 años. La innovación es combinarlas en una solución nueva.
la Coca Cola no tiene ningun ingrediente de otro planeta, simplemente tiene una composición expecifica y un metodo de combinarse propio y eso la hace unica; al igual que la Coca Cola no importa conocer los ingredientes lo importante es la formula.

Los problemas para la empresas suelen ser dos:
  1. No tenemos la Idea. Las empresas muchas veces carecen de las ideas por lo cual el proceso de la innovación es imposible y en algunos casos esperán que tecnología le aporte esas ideas. En estos casos las empresas necesitan un CIO que desarrolle negocio, que tenga esas ideas que el resto de la organización no tiene.
  2. Tenemos la idea y no sabemos implementarla. En este otro caso la idea, entendiendola como "Acercar el supermercado al cliente, posicionadolo en los andenes de metro para que desde alli pueda hacer su compra" sí la tenemos y la tenemos con ese nivel de detalle; lo que nos falta es el "como lo hacemos". Aquí lo que necesitamos es un tipo de CIO que sea socio de negocio es decir que plantee soluciones a problemas concretos ¿Como se va a hacer el pedido? ¿Que dispositivo puede utilizarse? ¿Tienenes conexión en el Metro? etc.
La duda que se me plante es si estos tipos de CIO son compatibles en una sola persona y la respuesta a la Gallega es: Depende, los habra que sí y los habra que no. Lo que debe preocupar a las empresas es saber que caracteristicas deben buscar en ese CIO ya que si nos equivocamos selecionaremos a la persona incorrecta para el puesto incorrecto. Como en el futbol no todos los delanteros centros son iguales.

Esto me lleva a un viejo escenario del 2005 que recordaba no hace mucho:

"Almost half (47%) of those surveyed indicated they have broadened their responsibilities beyond the traditional CIO-only role to absorb some form of business responsibility."New Roles, New Responsibilities: Today's CIO.
Feb 3, 2005 By Allen Bernard. CIO Update


La conclusión es que si en el 2005 teniamos un 47% de los CIO's con implicación en el negocio, el avance en 2010 fue del 65%.

"This came through strongly in the report with over two thirds (68 percent) of CIOs highlighting 'enabling innovation' and 'competitive advantage' (63 percent) as key objectives for their IT investments. Value for money, a staple CIO consideration, was also high on the agenda with over half (56 percent) of respondents saying cost optimisation should always be part of the IT strategy."
The Continually Changing Role of the CIO Aug 9, 2010 By Drew Robb. CIO Update

Hoy deberiamos estar cerca del 80%, o lo que es lo mismo el CIO se ha convertido en estos 5 ultimos años en parte del desarrollo del negocio de la mayoria de las empresas.
El ejemplo de Home Plus es el ejemplo de lo que la tecnología puede hacer por tu negocio, pero la tecnología no te salva de tus propios errores es un medio no un fin, el fin sigue siendo tener beneficios. Por eso es fundamental contar con profesionales que tengan conocimieto profundo de la tecnología y sean capaces de desarrollar negocio. El nuevo CIO.

"Vivimos en una sociedad profundamente dependiente de la ciencia y la tecnología y en la que nadie sabe nada de estos temas. Ello constituye una fórmula segura para el desastre.". Carl Sagan




martes, 16 de agosto de 2011

Balance IT. Equilibrio entre Negocio y TI

Llevamos años escuchando "TI se debe alinear con el negocio" parece que negocio se dirigiese hacia un objetivo claro y TI se dedicase a dar vueltas alrededor como un niño de tres años. Normalmente la responsabilidad de esta imagen se centra en TI, pues es TI quien no se "alineaba"; lo cierto es que cuando dos no se entienden la responsabilidad suele ser de los dos.
Es verdad que algunos departamento de TI se comportan como Q el doctor que prepara los maravillosos artefactos para James Bond.



Como habréis podido comprobar en ningún momento Q le ha preguntado a James que necesitaba, es difícil seguir a alguien si no sabes donde va. Este es un caso claro donde TI no escucha a negocio, un ejemplo más mundano es cuando nos empeñamos en que nuestra compañía utilice la ultima versión de la Intranet que permite 236 nuevas funcionalidades. Lo normal es que de las 236 no necesitemos ninguna y que invirtamos 300K en tener lo mismo que teníamos, ya que nuestros usuario (me gusta más llamarlos clientes) no lo usan, por que no lo necesitan.
Dentro de este este ejemplo podrían entrar otras muchas situaciones y muchas de ellas no se deben a los profesionales de TI que trabajan en las empresas, sino al propio mercado de TI ; que debe vender nuevos productos para que su maquinaria de ingresos no pare. El mercado de TI necesita sacar un nuevo sistema operativo cada 2 años, de forma que podamos hacer lo mismo que haciamos pero más bonito y necesitando el doble de maquina; esto lo podemos extrapolar al cambio de equipos, etc. Es la teoria de la bicicleta "si te paras te caes" y negocio debe ser conciente de esta teoria ya que no nos podemos bajar de ella, por lo menos de momento.

Otras muchas veces es negocio quien no escucha a TI.


En este video, nuestro responsable de TI, tiene verdaderas dificultades para comprender que le estan pidiendo ya que negocio (el mismísimo Batman) tampoco tiene claro que necesita. Es una verdad dolorosa pero cierta, negocio muchas veces no sabe lo que necesita y confunde lo que quiere con lo que necesita. Todos los negocios quieren incrementar sus ingresos reduciendo los costes, pero el arte esta en el como hacerlo. Cuando nos trasmiten a TI esas "necesidades" ni ellos mismos las tienen claras. De esta forma vuelcan sobre TI su frustación y miedos, ya que algo que indudablemnte es un "valor diferencial" para el negocio, no proporciona ese valor esperado y la culpa (por que aqui si hay cumplables) es de TI que no se "alinea".
El literato Estadounidense Washington Irving decia "Las grandes mentes tienen objetivos, las demás deseos.", desafortunadamente las grandes mentes no abundan en nuestro terrenal mundo por eso para los que trabajamos con nuestras mentes normales prefiero la frase de Louise Hay
"El resentimiento, la crítica, la culpa y el miedo aparecen cuando culpamos a los demás y no asumimos la responsabilidad de nuestras propias experiencias."

Tenemos que llegar a un equilibro entre la responsabilidad de TI (incluido el mercado) y la de negocio; este equilibrio debemos construirlo en el conocimiento mutuo; los profesionales de TI deben aumentar su conocimiento de negocio y los profesionales de negocio su conocimiento de TI, para que los primeros no pongan cara rara cuando les dicen TIR y los segundo no piensen en drogas cuando les decimos petabyte.

domingo, 7 de agosto de 2011

La gestión basada en la relación, en apoyo a un outsourcing efectivo

Autor: Fernando Cruz Martínez-Lacaci, Socio y Director General de Synotion España

En los últimos años, el mercado español del outsourcing ha dado pasos importantes hacia la madurez. Existen en el mismo proveedores, capaces de ofrecer tecnologías y procesos de negocio a un coste muy inferior al obtenido en la provisión interna de estos servicios, y con garantías suficientes de calidad; y esto ha hecho que tanto las empresas, como los organismos públicos externalicen cada vez más. Los procesos más externalizados siguen siendo, sin duda, los relacionados con las infraestructuras de tecnologías de la información (de seguridad informática, mantenimiento de equipos o de software, etc.), pero también en otras áreas como la financiera se han ido produciendo avances importantes. En éste último ámbito, sin embargo, queda mucho por explorar en cuanto a la externalización, y procesos como el cobro/pago de facturas, la digitalización y gestión de las facturas en papel y electrónicas, o la gestión de proveedores ofrecen posibilidades importantes.
Centrándonos en la gestión externalizada de proveedores, se trata de un área cuyo gran potencial para la externalización descubren cada día más y más empresas, sobre todo multinacionales europeas. Estas grandes organizaciones farmacéuticas y de otros ámbitos, están educando en esta externalización a todas sus filiales, marcando una tendencia sin retorno para todo el mercado europeo que también arrastrará a España. Y es que, la gestión centralizada de proveedores, prestada como un servicio de outsourcing o insourcing europeo o mundial, proporciona ventajas incuestionables. Imaginemos sólo la diferencia en costes de tener 20 personas dedicadas a esta tarea en todo el mundo, frente a unas 5 por país, en una organización con más de 10 delegaciones... Eso sí, para que dicha externalización sea efectiva, el proveedor externo o el departamento encargado del insourcing, deben contar con las infraestructuras tecnológicas adecuadas.
Volviendo al mercado español del outsourcing, otro de los importantes avances detectados, en los últimos 2-3 años, es que empresas de los más diversos ámbitos, no sólo externalizan más, sino que además empiezan a externalizar procesos más complejos (por ejemplo, el paso desde el outsourcing de gestión de nómina, hacia la externalización de toda la gestión documental, como un proceso horizontal y que afecta a múltiples, por no decir, a todos los departamentos).

Para tener acceso al documento completo tienes que estas  suscrito a nuestra Asociación BalanceIT.org ( Documento en PDF )

sábado, 6 de agosto de 2011

El Trabajo de TI

Muchas veces las compañías olvidan cual es el trabajo de los departamentos de TI, el siguiente video muestra cual suele ser nuestro trabajo:



El trabajo de los departamentos de TI solo conoce un estado, el "Estado de cambio". Los tiempos en que los sistemas se construían como monolitos que solo admitían reformas han finalizado. Los sistemas actuales son redes neuronales donde cada nodo es un sistema en si mismo y cada enlace otro.

Gestionar estas redes significa gestionar pequeños y grandes cambios todos los días. Todo el mundo entiende que la tecnología cambia rápida y drásticamente, todas las compañías ven una ventaja competitiva en la tecnología por lo cual quieren aplicarla rápida y eficientemente; por eso los departamentos de TI viven en un constante cambio.
A los seres humanos les asusta el cambio y todos tenemos una resistencia innata al mismo, hasta donde yo sé, los profesionales de TI somos personas, por lo menos eso dice mi madre; entonces ¿Cómo podemos vivir en un continuo cambio? Quizá somos valientes caballeros de brillante armadura; no lo creo simplemente alguien tiene que hacerlo, somos héroes anónimos que hacemos lo que hay que hacer (como casi todo el mundo).

Fijaros en como llamamos a los grandes cambios tecnológicos "olas" y nada puede parar una ola. Por eso tienes que subirte a esas olas, ya sean pequeñas o grandes y gestionarlas, es decir surfear sobre las olas.

Otros lo llamarán gestión de TI pero a mi me gusta pensar que somos caballeros o damas de coloridas tablas que tenemos la técnica y el conocimiento para divertirnos en las olas de la tecnología.

Las olas siempre van a estar, aprender a surfear depende en gran medida del deseo de hacerlo y para ello debes practicar todos los días, mejorar tu técnica y tu conocimiento de la ola; hay que sufrir lo que sabÍas ayer no te sirve hoy y lo que aprendes hoy puede que no te sirva mañana. Bienvenido al maravilloso mundo de TI, siempre aprendiendo, siempre cambiando siempre surfeando...

martes, 2 de agosto de 2011

El Conocimiento Tecnológico y la Estrategia de TI

Hoy reflexionaba sobre una frase que me han dicho y que ciertamente ha hecho tambalear en mis convicciones. "El Conocimiento Tecnológico se adquiere y no es un diferencial en la gestión de TI". Sí ciertamente podemos aprender a programar en Java, podemos aprender a administrar un sistema Linux y podremos aprender las Buenas Practicas de ITIL, pero ¿Realmente eso es el conocimiento Tecnológico?.

Quizá esa sea la clave de esta reflexión para mi el conocimiento tecnológico es saber como se aplica la tecnología Java en una empresa y por supuesto el conocimiento de Java es condición necesaria pero no suficiente. Con esto quiero decir que este pensamiento es el que hace que la mayoría de las empresa no obtengan los resultados de TI que esperan ya que tienden a poner al frente de TI a dos tipos de personas:
  • El friki. Es ese tipo de gestor que sabe perfectamente como se codifica un algoritmo recurrente del salto del caballo en Java para que ocupe solo 1,2 bytes. Este perfil no cumple las expectativas por que su mundo rara vez coincide con la realidad.
  • El consultor. Este es mi preferido y el que más suele gustar a las empresas, fundamentalmente el éxito del consultor es que todo el mundo le entiende habla el lenguaje de negocio y hace que la tecnología sea sencilla de entender para todo el consejo de administración. El problema del consultor es que debajo del discurso no hay nada y que su conocimiento no va más allá de la explicación superflua de la tecnología.
La tecnología es lo que es, un byte es un byte y las redes MPLS son las redes MPLS y una ADSL no es no mismo que una 3G y una arquitectura orientada a servicios no es lo mismo que una integración con Servicios Web. La tecnología nos ha invadido y eso hace que los negocios, y cuanto más tradicionales pero, tengan que adaptarse y al igual que los directivos aprenden finanzas, sin ser financieros; tienen que aprender tecnología sin ser profesioness de ello.
Eso capacita un nuevo tipo de profesional el "Business Friki", bueno decir que es nuevo es engañarnos, pues Bill Gates o Mark Zuckerberg encajan en este perfil, son personas capaces de utilizar la tecnología en crear algo diferente que satisface una necesidad. Luego estan los que copian y en algunos casos mejoran. Ahora piense en quien quiere que lidere su empresa en el futuro. Si ya lo sabe intente buscar un buen "Business Friki" dependiendo de la persona tendrá unas carencias y unas virtudes pero le proporcionara los resultados esperados. No creo que alguien que no conoce la tecnología sea capaz de diseñar uan estrategia de futuro para la compañía, la extratégia mana del conocimiento profundo y difícilmente del verbo fácil y entendible. Completa la reflexión ¿Quien prefieres que te opere a corazón abierto el medico experto que no entiendes o el inexperto que entiendes perfectamente? Tristemente si eliges la opción 2 tienes más tranquilidad y más probabilidad de morir.

La Paradoja del CIO

implemente refleja la realidad de nuestro trabajo.
Sublime.

http://cafrancavilla.wordpress.com/2011/06/14/la-paradoja-del-cio/

Extrato Resumen.

Tú rol

Te contratan para ser estratégico, Pero te ves forzado a pasar la mayor parte del tiempo en cuestiones operacionales.
Eres el mayordomo de la mitigación de riesgo y contención de costos, Sin embargo se espera que seas innovador.
Tú función es vista como un proveedor de servicio, Sin embargo se espera que seas un impulsor del negocio.
TI puede hacer o romper una compañía, Pero los CIO raramente están en la Junta Directiva.

Tus Interesados

Ejecutas una de las funciones críticas y penetrantes, Sin embargo debes probar tú valor constantemente.
Tus muchos éxitos son invisibles, Tus pocos errores son altamente visibles.
Estas involucrado íntimamente con cada faceta del negocio, Sin embargo eres considerado en forma separada y removido del negocio.
Eres responsable del éxito de los proyectos, Pero el negocio tiene la propiedad.

Tú Organización

Tú personal se siente confortable con la tecnología, Pero deben ser buenos con las personas.
Tú personal tiene que hacer más con menos, Pero tiene que hacer lugar para aprender finanzas y negocios.
Tienes que desarrollar un sucesor Sin embargo el CEO siempre sale a buscar un CIO fuera de la empresa.
Te ves forzado a buscar proveedores externos baratos, Sin embargo tienes que asegurar el desarrollo profesional en casa.

Tú Industria

La tecnología tarda mucho tiempo para implementarse, Sin embargo tus herramientas cambian constantemente.
La tecnología es una inversión a largo plazo, Pero la compañía piensa en trimestres.
Tus herramientas cuestan una fortuna, Sin embargo tienen el mayor ritmo de defectos de cualquier producto.
Tú firmas los cheques de los proveedores, Sin embargo muchas veces te saltean y les venden directamente a tus colegas del negocio.

El Rol de CIO

Lo que más nos asusta como seres humanos es el futuro e intentamos que el futuro se parezca al pasado para que sea predecible y el miedo natural al cambio controlable.
El párrafo anterior resume el estado de la mayoría de las empresas. La tecnología ha pasado de ser una fuente de reducción de costes a un factor de generación de ingresos; cuando los directivos de las empresas ya casi se habían acostumbrado a digerir a los señores del marketing y éstos se habían hecho un hueco en los consejos de administración, ahora llegan los tecnólogos y hay que hace más hueco. Ese es el problema de las empresas con los CIOs. Deben cambiar. Y la capacidad de cambio es inversamente proporcional a la mediocridad de los directivos. O lo que es lo mismo cuanto más mediocre sea el consejo de administración de una empresa, menos capacidad de cambio y entonces se producirá el efecto "En busca del CIO perdido" o lo que es lo mismo, en busca de ese CIO al que entiendo y que responde a lo que busco que no se qué es.

El mundo Tecnológico es sencillo para quien lo conoce y aterrador para quien no, pero el conocimiento no se compra sin consecuencias y se pide a los CIOs que hagan comprensible lo incomprensible sin necesidad de que los directivos hagan ningún esfuerzo por aumentar su conocimiento tecnológico.

Pues lo siento, es imposible, este es un camino que deben recorrer los dos. Los directivos de las empresas deben tener conocimientos tecnológicos que les permitan tener cierto criterio y si no es así, navegarán en una tempestad de dudas dando su confianza a falsos gurus de discurso fácil y comprensible.

Hasta ahora se ha demonizado a los CIO castigándoles con la publicación exhaustiva de sus deficiencias de cara l negocio y buscando la mítica "alineación".

"La crítica convertida en sistema es la negación del conocimiento y de la verdadera estimación de las cosas"
(Henry F. Amiel)

A la mierda. Señores después de 10 años, ¿no les parece que ya es hora de cambiar de discurso?. Quizá mis palabras suenen demasiado fuertes para un leguaje de negocios, pero es que debemos romper este paradigma, los CIOs deben adaptarse al negocio tanto como el negocio a los CIOs, y ésto es una cuestión de confianza en lo que no se comprende, o sea un acto de FE.

"La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica."
(Aristoteles)

¿Cómo una empresa puede hacer actos de fe en algo determinante para sus ingresos? Dicho así, parece que empujáramos a las empresas hacia el abismo del descontrol, pero si alguien me dice cómo vamos a aumentar en conocimiento Tecnologico de los directivos de la noche a al mañana le cedo el testigo. El acto de FE será necesario hasta que se tenga criterio, y pasemos de la magia a la ciencia. Cuando las empresas tengan criterio tecnológico, entonces sabrán valorar a los CIOs por algo más que por que les entiendan. Normalmente al CIO que entiendes es por que carece también de conocimiento y sólo esta a un nivel más que tu.

Pero no nos equivoquemos, entre los CIOs hay más mediocres que figuras y realizar actos de fe con un mediocre implica un alto coste. Como veis no tengo la formula mágica que solucione el problema pero sí el método para que las empresas tengan criterio. El criterio viene del conocimiento y, hasta entonces, en nuestras empresas viviremos títulos como "El bueno, el feo y el malo" tipos de CIOs que contrataremos; "Mentiras Arriesgadas" ese CIO que parece lo que no es o mi favorita "The Matrix" ese CIO que te descubre que tu mundo es solo una ilusión.

"En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento. "
(Albert Einstein)

Si quieres que tu empresa aproveche la tecnología, busca tecnólogos y aumenta tu conocimiento tecnológico para tener criterio. Si el planteamiento te parece duro, no te engañes, la Tecnologia no te parece un factor determinante para tu empresa.

"Sólo hay un bien: el conocimiento. Sólo hay un mal: la ignorancia."
(Sócrates)

Un articulo interesante que ilustra esta realidad:

Technology chiefs belong in the C-Suite

CNN Money